真是让人笑掉大牙,花钱消费还得被店员背地里编排一通,这年头当个顾客还得看柜姐的脸色行事不成,11月23日,郑州正弘城商场发生的一件事儿,真是把大家都给气乐了,一位网友带着自家宝贝去5楼那个FILA斐乐儿童店买鞋正规配资平台,本来是一件挺开心的事儿,结果硬生生被恶心到了。
咱们先捋捋这事儿的经过,这位宝妈带着孩子进店,那是相当利索,从进店到结账,统共没花了十分钟,孩子一共就试了三双鞋,最后还是听了店员的建议用了券才结的账,这本来是再正常不过的购物流程了吧,谁成想,这店员手也太快了,转头就把这位宝妈拉进了会员群,还顺手发了个截图,这一发不要紧,直接把咱们这位宝妈给看炸毛了,原来店员给她的备注竟然是“11.23号注册的,就买一双鞋子,一直嫌贵男孩穿37码”,甚至后面还专门加了个标签叫“买双鞋子都嫌贵”,这就离谱了吧,人家进店十分钟就买单了,这效率比我那在菜市场买根葱都要磨叽半天的二舅妈强多了吧,怎么到了这柜姐嘴里,就成了“嫌贵”的穷酸样了呢。
说实话,看到这儿我真是气不打一处来,咱就说现在的实体店生意本来就不好做,好不容易来个爽快客户,还要被这么贴标签,这就好比我那个住在隔壁楼的李大爷,人家虽然平时穿着个老头衫,看着普普通通,但人家家里好几套房呢,去超市买瓶酱油还要问问有没有特价,难道这就叫“嫌贵”吗,这就是过日子的习惯,怎么到了这些所谓的“高端”品牌店员眼里,这就成了被鄙视的理由了,难道非得进门就喊“把你们店里最贵的都给我包起来”,才配得上你们的服务吗,这种“看人下菜碟”的臭毛病,真不知道是谁惯出来的。
更逗的是,这位宝妈当时就在群里质问了:“就买一双鞋子有问题吗”,群里其他会员也都看不下去了,纷纷出来指责这个店员,结果那个所谓的店长出来道歉,说的话更是让人摸不着头脑,说什么“关于备注我们是想要更加细致”,这叫细致你咋不把你家户口本备注上去呢,把顾客心里那点盘算全给抖搂出来,这就叫“细致服务”这解释简直就是越描越黑,完全就是为了掩饰尴尬找的蹩脚借口,说什么“绝对没有不尊重顾客”,这字里行间满满的优越感,当谁看不出来似的。
后来记者打电话去问,客服一问三不知,门店那边也是支支吾吾,最后FILA官方倒是出来道歉了,说已经批评了涉事员工,还要当面道歉啥的,场面话谁不会说关键是这种风气如果不改,以后谁还敢去你家买东西,花几百上千买双鞋,还得被人在背后嚼舌根,说你是“嫌贵”的穷鬼,这钱花得得多憋屈就像我表妹上次去买那个什么大牌包包,多问了一句有没有折扣,那个柜姐的白眼都快翻到天上去了,回来气得表妹连吃了三顿火锅才缓过来。
这事儿就是某些品牌店员摆不清自己的位置,你卖的是高端品牌,不代表你自己就高端了,顾客买一双鞋还是买十双鞋,那是人家的自由,嫌贵也是人家的权利,咱们老百姓赚钱不容易,每一分钱都想花在刀刃上,怎么就成了被嘲笑的理由了呢,这种把顾客当冤大头、当笑话看的服务态度,迟早要把牌子给砸了。
最后我想问问大伙儿正规配资平台,你们平时逛街的时候,有没有遇到过这种“狗眼看人低”的柜姐或者店员,要是遇到了这种事儿,你们会选择当场怼回去,还是默默拉黑再也不去,欢迎在评论区跟我唠唠,咱们一起给这些不仅没礼貌还缺心眼的商家上一课。
元鼎证券_极速开户通道——让投资从此更高效,欢迎立即查看!提示:本文来自互联网,不代表本网站观点。